OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽBY MARTENEO

Označení verze: OP-v1.3-2026-10-06
HeyBay Point s.r.o.

Články označené [ZKUŠEBNÍ PROVOZ] platí pro bezplatné zkušební období. Články označené [PLACENÝ PROVOZ] nabývají účinnosti zpřístupněním placených funkcí.

Článek 1 - Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují poskytování softwarové služby MarteNeo (dále jen „Služba") společností HeyBay Point s.r.o., IČO 02021358, DIČ CZ02021358, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 109873 (dále jen „Poskytovatel").

1.2 Služba je určena výhradně podnikatelům - fyzickým osobám podnikajícím a právnickým osobám - pro účely jejich podnikatelské činnosti. Služba není určena spotřebitelům.

1.3 Uživatelem se rozumí podnikatel, který si ve Službě zřídil účet pro svou firmu a odsouhlasil tyto podmínky (dále jen „Uživatel"). Odsouhlasením těchto podmínek Uživatel potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Uživatel sděluje Poskytovateli své identifikační číslo, a to nejpozději při prvním přihlášení do Služby.

1.4 Nedílnou součástí těchto podmínek je smlouva o zpracování osobních údajů, kterou Uživatel uzavírá současně s odsouhlasením těchto podmínek.

1.5 Osoby, kterým Uživatel zřídí přístup podle bodu 3.2, odsouhlasením těchto podmínek potvrzují, že budou Službu užívat v souladu s nimi. Smluvní stranou smlouvy o poskytování Služby ani smlouvy o zpracování osobních údajů se nestávají a identifikační číslo nesdělují. Za jejich jednání odpovídá Uživatel podle bodu 6.2.

Článek 2 - Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Uživatel odsouhlasí tyto podmínky a související dokumenty způsobem, který mu Poskytovatel určí, nejpozději před prvním použitím Služby.

2.2 Úplné znění dokumentů je Uživateli přístupné před jejich odsouhlasením. Poskytovatel zaznamená, který Uživatel, kdy a jaké znění odsouhlasil.

2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo účet nezřídit nebo zřízený účet nezpřístupnit, zejména při důvodném podezření na zneužití Služby.

Článek 3 - Popis Služby

3.1 Služba je nástroj pro organizaci práce v terénu. Umožňuje zejména vedení zakázek a kontaktů, plánování, pořizování fotodokumentace, tvorbu protokolů a podkladů k fakturaci.

3.2 Uživatel může do Služby zřídit přístup dalším osobám (dále jen „přístupy") s různým rozsahem oprávnění.

3.3 Rozsah funkcí Služby se v čase vyvíjí. Poskytovatel je oprávněn funkce doplňovat, měnit a odstraňovat.

3.4 Služba je Uživateli poskytována tak, jak je v daném okamžiku dostupná. Poskytovatel neposkytuje záruku, že Služba bude vyhovovat konkrétním individuálním požadavkům, očekáváním nebo potřebám Uživatele ani že bude bez vad; tím není dotčena povinnost Poskytovatele poskytovat Službu s odbornou péčí a odstraňovat vady bránící jejímu užívání.

3.5 [PLACENÝ PROVOZ] Dojde-li k podstatnému omezení funkcí Služby, je Uživatel oprávněn smlouvu vypovědět s účinností ke dni, kdy má omezení nastat.

Článek 4 - Zkušební provoz [ZKUŠEBNÍ PROVOZ]

4.1 Poskytovatel zpřístupní Uživateli Službu bezplatně ke zkušebnímu užívání, a to na dobu 30 dní ode dne zřízení účtu.

4.1.1 Na testery zapojené do testovacího programu se doba podle bodu 4.1 nevztahuje. Jejich bezplatné užívání upravují pravidla testovacího programu.

4.1.2 Na blížící se konec zkušebního provozu Poskytovatel Uživatele upozorní ve Službě, a to nejpozději 7 dní před jeho uplynutím.

4.2 Ve zkušebním provozu Uživatel bere na vědomí, že:

• Služba se nachází v raném stadiu vývoje,
• mohou se vyskytovat chyby a výpadky,
• funkce se mohou měnit nebo být dočasně nedostupné,
• může dojít ke ztrátě nebo nedostupnosti vložených dat.

4.3 Poskytovatel doporučuje Uživateli udržovat si vlastní záložní evidenci údajů, které jsou pro jeho podnikání zásadní.

4.4 Zkušební provoz může Poskytovatel ukončit i před uplynutím doby podle bodu 4.1. O ukončení Uživatele informuje předem, nejméně 14 dní přede dnem ukončení. Na žádost Uživatele mu Poskytovatel v této lhůtě poskytne jeho data.

4.5 Zpětná vazba, kterou Uživatel Poskytovateli poskytne, může být Poskytovatelem využita k vývoji Služby bez nároku na odměnu.

4.6 Uživatel je povinen zdržet se veřejného sdílení snímků obrazovky a informací o nehotových funkcích Služby. Po zpřístupnění Služby veřejnosti tato povinnost zaniká.

Článek 5 - Cena a platební podmínky [PLACENÝ PROVOZ]

5.1 Cena Služby činí 330 Kč bez daně z přidané hodnoty za jeden přístup a měsíc. K ceně bude připočtena daň z přidané hodnoty v zákonné výši.

5.2 Cena se hradí měsíčně předem, a to platební kartou prostřednictvím platebního odkazu, který Poskytovatel Uživateli zašle, nebo bankovním převodem. Daňový doklad vystaví Poskytovatel po přijetí platby a zašle jej Uživateli e-mailem.

5.3 Online platby zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatelem je společnost Comgate a.s., licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Údaje o platební kartě zadává Uživatel přímo v prostředí platební brány; Poskytovatel je nezískává.

5.4 Uživatel může přístupy přidávat a odebírat kdykoli.

• Přidaný přístup se zpřístupní neprodleně a účtuje se počínaje následujícím zúčtovacím obdobím.
• Odebraný přístup zůstává funkční do konce probíhajícího zúčtovacího období a v následujícím období se již neúčtuje. Poměrná část ceny se nevrací.

5.5 Služba se hradí výhradně měsíčně. Úhradu na delší období předem Poskytovatel nenabízí.

5.6 Poskytovatel je oprávněn cenu Služby změnit. O změně informuje Uživatele nejméně 30 dní předem. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, je oprávněn smlouvu vypovědět s účinností ke dni, kdy má změna nastat.

5.7 Je-li Uživatel v prodlení s úhradou déle než 14 dní, je Poskytovatel oprávněn přístup ke Službě omezit. O omezení Uživatele předem upozorní.

5.8 Po uplynutí zkušebního provozu nedochází k automatickému zahájení placeného užívání. Placené užívání začíná až okamžikem, kdy je Uživatel aktivně potvrdí. Za aktivní potvrzení se považuje i úhrada ceny prostřednictvím platebního odkazu. Do té doby je Poskytovatel oprávněn přístup ke Službě omezit.

Článek 6 - Práva a povinnosti Uživatele

6.1 Uživatel odpovídá za obsah, který do Služby vloží, a za to, že jeho vložením neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob.

6.2 Uživatel odpovídá za ochranu svých přístupových údajů a za jednání osob, kterým zřídil přístup.

6.3 Uživatel nesmí Službu užívat způsobem, který by narušoval její provoz nebo obcházel technická omezení.

6.4 Poskytovatel obsah vložený Uživatelem průběžně nekontroluje a neodpovídá za něj. Dozví-li se však prokazatelně o jeho protiprávnosti, je oprávněn jej znepřístupnit a Uživatele o tom informovat.

Článek 7 - Dostupnost Služby, odpovědnost a reklamace

7.1 Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Služby, negarantuje však její nepřerušený provoz.

7.2 Poskytovatel je oprávněn Službu dočasně omezit z důvodu údržby, aktualizace nebo zabezpečení. O plánovaném omezení informuje předem, je-li to možné.

7.3 Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadky připojení, výpadky poskytovatelů infrastruktury nebo zásahy vyšší moci.

7.4 Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé škody.

7.5 Celková výše náhrady škody je omezena částkou odpovídající ceně uhrazené Uživatelem za posledních 12 měsíců.

7.6 Omezení podle bodů 7.4 a 7.5 se neuplatní v případech způsobených úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a v případech, kdy to právní předpis vylučuje. Povinnosti Poskytovatele podle předpisů o ochraně osobních údajů nejsou těmito omezeními dotčeny.

7.7 Reklamace. Vadu Služby, zejména její nefunkčnost nebo chybné fungování, může Uživatel reklamovat e-mailem na adrese info@marteneo.cz nebo telefonicky na čísle +420 774 481 681. V reklamaci popíše, v čem vada spočívá a kdy nastala.

7.8 Poskytovatel přijetí reklamace potvrdí bez zbytečného odkladu a o jejím vyřízení Uživatele informuje nejpozději do 30 dní od jejího přijetí.

7.9 Je-li reklamace oprávněná, Poskytovatel vadu odstraní. Nelze-li vadu odstranit v přiměřené lhůtě, vrátí Poskytovatel Uživateli poměrnou část ceny za dobu, po kterou Službu nebylo možné kvůli vadě užívat.

7.10 Cenu uhrazenou platební kartou vrací Poskytovatel zpět na platební kartu, ze které byla platba provedena.

Článek 8 - Trvání a ukončení smlouvy

8.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

8.2 Uživatel je oprávněn smlouvu kdykoli vypovědět. Výpovědní doba činí jeden měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

8.3 Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět s výpovědní dobou jednoho měsíce.

8.4 Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností, poruší-li Uživatel podstatným způsobem tyto podmínky, zejména užívá-li Službu způsobem, který ohrožuje její provoz nebo bezpečnost.

8.5 Uživatel podává výpověď e-mailem na adresu Poskytovatele.

Článek 9 - Osud dat po ukončení

9.1 Po ukončení smlouvy přechází účet do omezeného režimu.

9.2 Po dobu 90 dní od ukončení má Uživatel ke svým datům přístup pouze pro čtení. Nové záznamy nezakládá. Na žádost mu Poskytovatel v této době jeho data poskytne. Obnoví-li Uživatel v této době Službu, přístup se obnoví v plném rozsahu.

9.3 Po uplynutí 90 dní Poskytovatel data vymaže, s výjimkou údajů, jejichž uchování mu ukládá právní předpis.

9.4 Podrobnosti nakládání s osobními údaji upravuje smlouva o zpracování osobních údajů.

Článek 10 - Duševní vlastnictví

10.1 Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřenosné oprávnění užívat Službu po dobu trvání smlouvy, a to výhradně pro účely jeho podnikatelské činnosti.

10.2 Veškerá práva ke Službě, jejímu softwaru, designu a označení náležejí Poskytovateli.

10.3 Data vložená Uživatelem zůstávají jeho. Poskytovatel k nim nezískává žádná práva nad rámec nezbytný k poskytování Služby.

Článek 11 - Změny podmínek

11.1 Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky změnit, zejména při změně právních předpisů, rozsahu Služby nebo způsobu jejího poskytování.

11.2 O změně informuje Uživatele nejméně 30 dní předem, a to e-mailem nebo oznámením ve Službě.

11.3 Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, je oprávněn smlouvu vypovědět s účinností nejpozději ke dni, kdy má změna nastat. Neučiní-li tak a užívá-li Službu i nadále, platí, že se změnou souhlasí.

Článek 12 - Závěrečná ustanovení

12.1 Právní vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky.

12.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

12.3 Kontaktní údaje Poskytovatele: e-mail info@marteneo.cz, telefon +420 774 481 681 (Martin Okleštěk).

Účinnost tohoto znění: Toto znění je účinné ode dne jeho zveřejnění na internetových stránkách Poskytovatele. Vůči Uživatelům, kteří odsouhlasili znění OP-v1.2-2026-10-01, nabývá účinnosti uplynutím 30 dní od oznámení změny podle bodu 11.2.

MarteNeo_P3_obchodni_podminky_v1_7_2026-10-06 · HeyBay Point s.r.o.